Terugbetalingsbeleid
Bij Clean Laundry Amsterdam willen we dat je blij bent met je bestelling. Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour.
Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar info@clean-laundry.nl met je ordernummer, naam en de producten die je wilt retourneren. Wij sturen je daarna de verdere retourinstructies toe.
Producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Producten waarvan de verzegeling is verbroken, die zichtbaar gebruikt zijn of waarvan de verpakking beschadigd is, kunnen wij helaas niet retour accepteren. Dit geldt ook voor producten waarbij de inhoud is geopend of getest.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product. Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt en bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Na ontvangst controleren wij de retourzending. Wanneer de retour is goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na verwerking van de retour uitgevoerd. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Heb je een beschadigd, lekkend of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@clean-laundry.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. We kijken dan zo snel mogelijk met je mee naar een passende oplossing.
Producten die speciaal zijn afgeprijsd of onderdeel zijn van een tijdelijke sale kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten, tenzij anders vermeld bij de actie.
Door een bestelling te plaatsen bij Clean Laundry Amsterdam ga je akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.